خرید شما از مجموعه بهگرام به منزله خواندن و پذیرفتن کلیه قوانین این مجموعه است. هرگونه سهل انگاری و بی توجهی به قوانین، شرایط و ضوابط این مجموعه متوجه فرد متخطی خواهد بود و مجموعه بهگرام هیچ مسئولیتی را در قبال بی توجهی افراد به این قوانین ندارد.

بهگرام در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران قرار دارد و خود را موظف به رعایت این قوانین می داند. همچنین برای کلیه افرادی که از محصولات نرم افزاری و یا خدمات غیر نرم افزاری این مجموعه استفاده می کنند الزامی می داند که خود را موظف و متعهد به حفظ این قوانین بدانند. چنانچه کاربری مغایر با قوانین جمهوری اسلامی از محصولات بهگرام استفاده کند ، کلیه لایسنس های فرد متخلف غیر فعال گردیده و در صورت تقاضای مراجع ذی صلاح و انتظامی ، مشخصات و اطلاعات فرد متخطی در اختیار این مراجع قرار خواهد گرفت.

  1. کلیه افراد پیش از تحویل گرفتن خدمات و محصولات موردنظر موظفند اطلاعات مورد درخواست کارشناسان بهگرام را به صورت صحیح ارائه کنند و همچنین کلیه فیلدهای ستاره دار موجود در فرم صورت حساب را پر کنند ؛ در غیر این صورت ارائه خدمات و محصولات تا زمان احراز هویت این افراد، به آن ها امکان پذیر نمی باشد. در نظر داشته باشید که در صورت ارائه اطلاعات نادرست و گمراه کننده به مجموعه بهگرام، کلیه مسئولیت ها و عواقب ناشی از آن متوجه خود آن فرد می باشد.
  2. متقاضیان نرم افزارهایی که به واسطه آن ها ارسال انبوه صورت میگیرد (نظیر برنامه های فوروارد در سوپرگروه های تلگرام ، ارسال به pv  ، ارسال دایرکت و … ) در نظر داشته باشند جهت احزار هویت ، الزامی است که علاوه بر ارائه کد ملی را جهت احزار هویت به کارشناسان بهگرام (مدیران ارشد و یا کارشناس پشتیبانی) نمایش دهند تا با اطلاعاتی که در سایت وارد شده است تطبیق داده شود. تا زمانی که کاربر و متقاضیان اینگونه نرم افزارها و ابزارها ، توسط کارشناسان بهگرام احراز هویت نشوند ، خدمات و محصولی برای آن ها فعال نخواهد شد.
  3. کاربران نرم افزارهای ارسال پیام انبوه  دقت کنند ؛ در صورتی که با ابزار و نرم افزارهای ارائه شده توسط بهگرام ، مطالب و اطلاعاتی که دارای محتوای مستهجن و غیر اخلاقی ،  مضامین اروتیک و پورنوگرافی است ، همچنین مطالبی که محتوا و مضمون آن دارای محتوای تروریستی، خلاف عرف و شرع  و در حالت کلی خلاف موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران است را به اشتراک بگذارند ، علاوه بر آنکه بدون اخطار قبلی لایسنس کلیه نرم افزارهای آن هاباطل خواهد شد ، کلیه اطلاعات آن ها به پلیس فتا و مراجع ذی صلاح ارائه می گردد.
  4. بهگرام در برابر افرادی که محصولات این مجموعه را از اشخاص متفرقه خریداری کرده اند ، هیچگونه مسئولیتی ندارد و کلیه عواقب ناشی از اینگونه خرید ها،متوجه خریدار است.
  5. افرادی که محصولات بهگرام را از افراد ناشناس بصورت تقلبی یا معیوب خریداری میکنند ، جهت تمایل به استفاده از نسخه اصلی و رسمی بهگرام ، ملزم به خرید نسخه اصلی نرم افزار از سایت رسمی بهگرام هستند.
  6. شماره تراکنش پرداخت های صورت گرفته از اهمیت زیادی برخوردار است و کلیه افراد موظف به حفظ شماره تراکنش و شماره ارجاع پرداخت ها هستند تا در موارد لزوم به کارشناس فروش و کارشناس پشتیبانی ارائه کنند. هرگونه ادعای پرداخت بدون مدرک و سند مورد تایید این مجموعه نخواهد بود و تا زمان ارائه رسید بانکی و معتبر ، محصولات و خدماتی به این افراد ارائه نمی شود.
  7. وجوه پرداختی به حساب های متفرقه برای این مجموعه فاقد اعتبار است و دریافت محصولات و خدمات تنها از طریق پرداخت وجه به درگاه پرداخت وب سایت رسمی بهگمرام امکان پذیر است. توجه داشته باشید در این مجموعه هیچ یک از افراد و پرسنل (به جز کارشناس پشتیبانی در تلگرام با آی دی @behgram_support)  حق ارائه شماره کارت یا درگاه پرداخت شخصی ، شماره و اطلاعات تماس به مشتری را ندارند. (در صورت مشاهده و یا برخورد با چنین مواردی با شماره 09902852798 تماس بگیرید و تخطی صورت گرفته را گزارش دهید.)
  8. وجوه پرداختی به بهگرام بلافاصله بعد از دریافت ، بین ذینفعان این مجموعه (بازاریاب ، پشتیبان ، برنامه نویس، دیتاسنتر و …) تقسیم می شود و درنظر داشته باشید وجوه پرداخت شده به این مجموعه تحت هیچ شرایطی قابل استرداد و بازگشت نمی باشد ، لذا پیش از خرید می توانید علاوه بر مطالعه توضیحات مرتبط با هر محصول و مشاهده ویدئوی نحوه کارکرد نرم افزار ، جهت اطمینان از انتخاب خود ، از طریق پل های ارتباطی اعلام شده در سایت رسمی بهگرام، با کارشناس فروش این مجموعه تماس بگیرید و از ایشان راهنمایی و مشاوره خرید بخواهید. نهایتاً در صورت تمایل به خرید ، وجه مورد نظر را پرداخت و محصول موردنظر خود را دریافت نمایید.
  9. کلیه خدمات و محصولات ارائه شده بهگرام پیش از تحویل ، بررسی و تست می شوند. لذا هیچ گونه ادعایی که خلاف این را ثابت کند مورد تأیید مجموعه نمی باشد.
  10. کلیه محصولات مرتبط با تلگرام ، به حیات تلگرام و سیاست هایی که تلگرام در نظر دارد وابسته است. تغییر رویکردها و سیاست ها  ،همچنین  بروزرسانی های و لایه های برنامه نویسی جدیدی که به معماری تلگرام به مرور زمان اضافه می شود ،  ممکن است باعث بروز اختلالاتی در کارکرد محصولات تلگرامی بهگرام شود. تیم برنامه نویسی بهگرام می کوشد تا این دسته از محصولات خود را متناسب با تغییرات تلگرام بروز کند و نسخه جدید نرم افزار را بصورت رایگان به کاربران ارائه کند.
  11. در صورتی که تغییرات تلگرام به صورتی باشد که برنامه ای قابل بروز رسانی نباشند ، آن برنامه  از طرف مجموعه بهگرام منسوخ اعلام شده و از آن تاریخ ، دیگر پشتیبانی و خدماتی به دارندگان و استفاده کنندگان از آن نرم افزار صورت نمی گیرد.
  12. دقت داشته باشید که در صورت فیلتر شدن تلگرام در ایران، نرم افزارهای مرتبط با تلگرام نیز بلا استفاده می شوند و تنها روی سرورهای مجازی و یا کاربران ساکن خارج از ایران قابل استفاده است.
  13. بهگرام در جهت همکاری با مشتری ممکن است برای تسریع امور مرتبط با یک سفارش به متقاضی مربوطه خدماتی از قبیل خطوط مجازی و سرور مجازی (VPS) و … را ارائه کند. متقاضی که می پذیرد مجموعه بهگرام خرید خط و سرور مجازی را برای ایشان انجام دهد باید بداند که این مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال سایت های فروش خطوط مجازی و نحوه برخورد تلگرام با این خطوط ندارد. همچنین در سرور های مجازی ، به ندرت ممکن است که از طرف دیتاسنتری که سرورها از آن خریداری می شود ، مشکلات و نواقص فنی پیش بیاید و سرویس سرور مجازی برای مدتی قابل دسترسی نباشد که در این صورت کاربر آن سرور باید تا رفع مشکل شکیبا باشد و هیچ ادعایی مبنی بر جبران خسران و شکایت نداشته باشد.
  14.  تنها راه پشتیبانی رسمی و فروش از طریق ارسال تیکت به وب سایت رسمی بهگرام و در مواقع ضروری و مورد نیاز ارسال متن با ID تلگرام پشتیبانی (behgram_support)  است. هیچ گونه خدمات و پشتیبانی دیگری (پشتیبانی از طریق مکالمه و تماس) در فضاهای مجازی و غیره ارائه نمی گردد.
  15. برقراری تماس به منظور دریافت پشتیبانی ، گزارش خطاها و مشکلات پیش آمده و کلیه مطالب نامربوط با راهنما و مشاوره خرید مطلقاً ممنوع است و در صورت مشاهده ، شماره های فردی که نسبت به این ماده از قوانین بی توجهی کند ، در لیست سیاه قرار میگیرد.
  16. ممکن است در طی فعالیت این مجموعه، تعدادی نماینده فروش به آن اضافه شود که در این صورت ، پشتیبانی این محصولات نیز بر عهده نماینده فروش خواهد بود و امور مرتبط به معامله ما بین مشتری و نماینده فروش ، بی ارتباط با واحدهای داخلی مجموعه بهگرام می باشد. در نظر داشته باشید که بهگرام هیچ پاسخگویی به کسانی که محصولات را مستقیماً از سایت رسمی www.behgram.com خریداری نمیکنند ، نخواهد داشت.
  17. مجموعه بهگرام در قبال برخورد نمایندگان فروش با مشتری هایشان، همچنین وعده هایی که به مشتری داده اند  هیچگونه مسئولیتی ندارد.
  18. مجموعه بهگرام در صورت قطع همکاری با هر یک از بازاریابان و نمایندگان فروش ، مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی به مشتریان نمایندگان فروش را نمی پذیرد.
  19. در طی فعالیت بهگرام، ممکن است بنا به دلایل فنی یا غیر فنی (نظیر انتقال سرور های بهگرام،بروزرسانی سایت، بروزرسانی نرم افزارها ، واگذاری مدیریت مجموعه به افراد و  مجموعه های دیگر و …)‌ محصولات و خدمات برای مدتی از دسترس خارج شود لذا متقاضیان محصولات بهگرام بایستی وجود احتمال وقوع این اتفاق را بپذیرند و هیچگونه گله ، شکایت و درخواست جبران خسران در خصوص خدمات رسانی و سرویس دهی بهگرام نداشته باشند.
  20. استفاده از کلیه محصولات و خدمات ارائه شده از این مجموعه ، کاملا بر عهده مشتری است و مجموعه بهگرام در قبال استفاده نامناسب از آن ها هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد.
  21. در صورتی که در تعاملات بین افراد و بهگرام هرگونه توهین، فحاشی، تمسخر و در حالت کلی رفتار ناشایستی از افراد سر بزند، بهگرام خدمات پشتیبانی را از آن ها صلب خواهد کرد و بر اساس صلاح دید خود با افراد متخلف برخورد می کند.
  22. بهگرام متعهد و موظف به ارائه پشتیبانی از ساعات 9 الی 13 و 16 الی 20:30 بوده ولی پاسخگویی به تیکت ها و پیام هایی که به تلگرام پشتیبانی ارسال می شود ، در مواقعی ممکن است 12 تا 72 ساعت به طول بیانجامد.
  23. تمام تلاش ما ، پاسخگویی به موقع و سریع به درخواست ها و پیام های دریافت شده از کاربران است اما این بدان معنی نیست که بهگرام پشتیبانی 24 ساعته و پاسخگویی بلادرنگ داشته باشد.
  24. پشتیبانی تلگرام تنها پاسخگوی پیام های متنی خواهد بود لذا کاربران باید از ارسال هرگونه پیام تصویری و صوتی خودداری کنند و درخواست و پیام های خود را در قالب متن ارسال کنند.
  25. هر لایسنس برای محصولات یکتایی دارد به نحوی که یک محصول خریداری شده را نمی توان بر روی دو سیستم اجرا کرد. جهت تحقق بخشیدن این امر ،‌ فرد متقاضی ملزم به خرید لایسنس دوم برنامه می باشد البته در برخی مواقع ، روی نرم افزار ها ممکن است بیش از یک لایسنس ارائه شود که اخبار مرتبط با آن را می توانید در کانال تلگرام (behgram_software) دنبال کنید.
  26. انتقال لایسنس برای هر محصول خریداری شده تنها سه مرتبه میسر است. در صورت تمایل به انتقال لایسنس از یک سیستم به سرور یا سیستم دیگر ، 5% قیمت کل نرم افزار از فرد متقاضی دریافت می گردد.
  27. جابجایی لایسنس بین سرورهای ارائه شده از سمت مجموعه بهگرام با اولین سیستمی که نرم افزار به روی آن نصب شده است بصورت رایگان انجام خواهد شد.
  28. تا مادامی که محصولات بهگرام روی سرور های وب سایت www.behgramserver.ir نصب شود ، انتقال لایسنس آن ها نامحدود و بدون هزینه است.
  29. مدت اعتبار لایسنس برنامه های تلگرامی ، بمدت یک سال فعال خواهد بود. مبلغ تمدید لایسنس برای سال های آینده ، 20% از هزینه کل نرم افزار خریداری شده خواهد بود.
  30. فروش یا واگذاری لایسنس محصولات نرم افزاری از خریدار نرم افزار به دیگر افراد در چارچوب و خط مشی مجموعه بهگرام تخلف محسوب  می شود. این عمل تحت هیچ شرایطی مورد رضایت مجموعه بهگرام نبوده و حرام است. در صورت مشاهده ، لایسنس فرد متخطی غیر فعال می گردد و هیچ خدماتی به او ارائه نمی گردد.
  31. به اشتراک گذاشتن فایل های خریداری شده با دیگران ممنوع است و مجموعه بهگرام در صورت مشاهده چنین مواردی ، کلیه لایسنس های فرد متخطی را غیر فعال و بر اساس صلاح دید خود با او برخورد می کند.
  32. در صورتی که کاربر بهگرام از کد تخفیفی که در مناسبت هایی (نظیر تخفیف ویژه رونمایی نرم افزار) استفاده کند ، امکان استفاده از کد تخفیفی که به عنوان اشانتیون روی برخی از محصولات است را نخواهد داشت.
  33. به مشتریانی که بصورت شرایطی و اعتباری  محصولاتی را از مجموعه بهگرام خریداری میکنند ، و یا تخفیف های بیش از 20 درصد از مجموعه دریافت میکنند اشانتیون سرور مجازی تعلق نمیگیرد.
  34. کاربران برای دریافت نسخه جدید محصولات نرم افزاری بهگرام ، ملزم به عضویت در سایت و ایجاد پنل کاربری هستند. و تحت هیچ شرایطی فایل برنامه ها از طریق تلگرام و راه های متفرقه برای مشتری ارسال نمیشود.